Payer ses factures en Suisse : QR-facture, eBill et TWINT

Dernière vérification : 8 octobre 2026. Guide étudiant non officiel, pas un conseil de l'EPFL ni des autorités : vérifiez sur les pages officielles indiquées avant d'agir. Abréviation inconnue ? Voir le Glossaire.

À vérifier Cette page a 3 points à vérifier qui n’ont pas pu être confirmés sur une page officielle. Vérifiez-les vous-même avant de vous y fier :

À vérifier: sur votre facture, si elle mentionne un supplément pour un paiement au guichet.
À vérifier: les frais d'un ordre de paiement papier dans la liste de prix de votre banque.
À vérifier: la disponibilité de la Facture TWINT dans votre app TWINT et chez vos émetteurs de factures après …

Comment les factures arrivent et se paient en Suisse, pour les étudiant·es et nouveaux arrivants qui viennent d'ouvrir (ou vont ouvrir) un compte suisse. Orientation générale seulement, pas un conseil financier ; les pages d'aide de votre banque et la facture elle-même font foi.

Pages liées : Ouvrir un compte bancaire · Ouvrir un compte bancaire : checklist pratique

Pourquoi c'est utile dès les premières semaines

Beaucoup de factures suisses arrivent par la poste, sur papier, avec un code QR, et non comme un paiement par carte : assurance maladie (LAMal), redevance radio / TV (Serafe), électricité (Électricité à l'emménagement), lettre de l'ECA pour l'assurance ménage (Assurance ménage et responsabilité civile), taxes communales, contrats de téléphone. Vous les payez vous-même, en général avant l'échéance imprimée sur la facture.

Vous croiserez surtout trois choses :

Terme	De quoi il s'agit
QR-facture (en anglais : QR-bill)	Le bulletin de facture suisse standard, sur papier ou en PDF, avec un Swiss QR Code (un code QR avec une petite croix suisse au milieu).
eBill	Des factures livrées directement dans votre e-banking, où vous les vérifiez et les validez.
TWINT	L'app suisse de paiement mobile. Elle peut payer certaines QR-factures (voir plus bas), mais ne remplace pas l'e-banking pour tout.

La QR-facture (et les anciens bulletins orange / rouges)

Depuis le 1er octobre 2022, la QR-facture est le seul bulletin de paiement suisse. Elle a définitivement remplacé les anciens bulletins de versement rouges et orange (BV / BVR). Si on vous remet aujourd'hui un bulletin orange ou rouge, il est périmé : demandez une QR-facture ou les coordonnées de paiement.

Une QR-facture a deux parties, en général perforées en bas de la facture :

Récépissé (en anglais : Receipt), la partie étroite à gauche, à conserver.
Section paiement (en anglais : Payment part), avec le Swiss QR Code et les mêmes données imprimées en clair, pour que vous puissiez les vérifier avant de payer.

Ce que signifient les champs (intitulés FR / EN)

Intitulé sur le bulletin	Intitulé anglais	Ce que cela signifie pour vous
Compte / Payable à	Account / Payable to	L'IBAN (ou QR-IBAN) du créancier, avec son nom et son adresse. Vérifiez ce nom : ce doit être la personne ou l'entreprise que vous pensez payer.
Référence	Reference	Une référence QR (27 chiffres, imprimés par groupes de 5) ou une Creditor Reference (commence par RF). Elle indique au créancier quelle facture vous avez payée. Gardez-la exacte ; le scan s'en charge pour vous.
Informations supplémentaires	Additional information	Texte libre, par exemple numéro de facture ou numéro de client.
Payable par	Payable by	Vous (le débiteur). Si la case est vide avec un cadre, elle indique « Payable par (nom/adresse) » et vous écrivez vos coordonnées.
Monnaie / Montant	Currency / Amount	CHF (ou EUR). Si la case du montant est vide, vous saisissez le montant vous-même (fréquent pour les dons ou un versement libre).
Point de dépôt	Acceptance point	Une mention sur le récépissé, que vous gardez comme preuve.

Un bulletin portant « NE PAS UTILISER POUR LE PAIEMENT » (en anglais : DO NOT USE FOR PAYMENT) avec un montant de 0.00 est seulement une notification de l'émetteur, pas une demande de paiement. Ne le payez pas.

Sources : SIX, QR-facture (Swiss Payment Standards) · SIX, Implementation Guidelines suisses QR-facture v2.3 (PDF), annexe C (glossaire) et section 4.4 · SIX, QR-facture pour les destinataires de factures

Quatre façons de payer une QR-facture

1. App de mobile banking (le plus courant)

Ouvrez l'app de votre banque suisse, utilisez sa fonction lecteur QR / scanner, vérifiez le bénéficiaire, le montant et l'échéance affichés, puis confirmez. SIX présente cela comme l'usage principal : pas besoin de taper l'IBAN ni la référence.

2. E-banking sur ordinateur

Scannez le code QR avec le lecteur QR ou la caméra de votre ordinateur (selon votre banque), ou saisissez les champs à la main à partir du texte imprimé. Une QR-facture en PDF est prévue pour l'e-banking / le mobile banking.

3. Au guichet de La Poste

La Poste accepte les QR-factures dans toutes les filiales en exploitation propre et en partenariat. Détachez la section paiement avec le code QR et le récépissé du reste de la facture (découpez le long des lignes si elle n'est pas perforée). La Poste vous demande de réclamer une QR-facture sur papier à l'émetteur si vous voulez payer au guichet ; un PDF imprimé à la maison ne convient pas toujours au traitement au guichet. Si vous pouvez payer en espèces dans une filiale donnée, et quelles cartes de débit sont acceptées, est indiqué filiale par filiale dans le service en ligne « Sites et heures d'ouverture » de La Poste. Une pièce d'identité officielle peut être demandée.

Frais au guichet : SIX indique que pour les paiements au guichet postal, les frais sont débités du compte du créancier, pas de vous. Certains créanciers peuvent répercuter ces coûts dans leurs propres conditions.

À vérifier: sur votre facture, si elle mentionne un supplément pour un paiement au guichet.

4. Ordre de paiement papier à votre banque

Vous pouvez joindre la section paiement (sans le récépissé) à un ordre de paiement papier et l'envoyer par la poste à votre banque. Les banques peuvent facturer les ordres papier.

À vérifier: les frais d'un ordre de paiement papier dans la liste de prix de votre banque.

Sources : SIX, QR-facture pour les destinataires de factures · La Poste, Versement et paiement (QR-factures)

Seulement un compte à l'étranger ? SIX précise que la prise en charge de la QR-facture suisse par les banques étrangères échappe à son contrôle. Si votre seul compte est à l'étranger, utilisez l'IBAN et la référence imprimés sur le bulletin pour un virement international, et attendez-vous à des frais et à des délais. Un compte suisse simplifie en général beaucoup les choses : voir Ouvrir un compte bancaire et Ouvrir un compte bancaire : checklist pratique.

Vous voulez plutôt envoyer de l'argent dans votre pays ou à l'étranger ? Voir Envoyer de l'argent à l'étranger : virements, frais et taux de change.

eBill : les factures directement dans l'e-banking

eBill est un service exploité par SIX pour le compte des banques suisses. Au lieu du papier, la facture apparaît dans votre e-banking avec le nom de l'émetteur, le montant, l'échéance et un PDF.

Ce qu'il vous faut : un contrat d'e-banking auprès d'une banque qui propose eBill (le site eBill indique que plus de 100 banques le font).

Pour commencer (selon la FAQ officielle eBill) :

Connectez-vous à votre e-banking et choisissez eBill dans le menu Paiements.
Activez le service : SIX vous envoie par e-mail un code d'activation (valable 60 minutes ; vous pouvez en demander un nouveau).
Ajoutez des émetteurs de factures dans le portail eBill (recherche par nom, puis saisie de votre numéro de client figurant sur une ancienne facture papier), ou activez l'ajout automatique des émetteurs de factures pour que les émetteurs qui ont déjà votre e-mail puissent vous envoyer des eBills.
Quand une eBill arrive, vérifiez-la et validez-la. Rien n'est payé automatiquement, sauf si vous mettez en place une validation permanente (vous fixez l'émetteur, le montant ou la limite, et le moment).

Points clés de la FAQ eBill :

Recevoir des eBills est gratuit dans l'e-banking.
Vous pouvez refuser une facture (dites à l'émetteur pourquoi, sinon vous risquez un rappel). Vous ne pouvez pas la supprimer.
Les PDF validés restent téléchargeables pendant au moins 730 jours après l'échéance.
eBill ou prélèvement automatique : avec le prélèvement, l'émetteur prend l'argent et vous pouvez contester dans un délai fixé ; avec eBill, vous validez chaque paiement (ou fixez des limites).
Changement d'adresse : prévenez votre banque et chaque émetteur de factures, et mettez l'adresse à jour dans le portail eBill. Vous déménagez ? Pour le courrier papier, voir La Poste : réexpédition et changement d'adresse.
Changement de banque : inscrivez-vous auprès de la nouvelle banque avec la même adresse e-mail dans les 60 jours pour garder votre compte eBill.

Toutes les entreprises ne proposent pas eBill. Si un émetteur manque, continuez à payer sa QR-facture.

Sources : eBill, FAQ clients privés · eBill, Activer eBill

TWINT ou virement bancaire

TWINT peut payer des QR-factures, mais seulement celles que le créancier a configurées pour TWINT. TWINT indique que les factures avec un Swiss QR Code ou un code QR TWINT peuvent être payées en les scannant dans l'app TWINT puis en confirmant ; il présente cela comme une option que l'émetteur de la facture choisit de proposer, et SIX liste TWINT comme « procédure alternative » enregistrée dans le standard QR-facture. Si l'app TWINT ne reconnaît pas une QR-facture, payez-la par votre banque.
Nouvelle fonction « Facture TWINT » : TWINT annonce un service Facture TWINT dès novembre 2026, qui permet aux destinataires de reprendre des factures QR compatibles dans l'app et de programmer le paiement avant l'échéance.
À vérifier: la disponibilité de la Facture TWINT dans votre app TWINT et chez vos émetteurs de factures après le lancement.
Pour les factures importantes ou récurrentes, un paiement bancaire ou eBill laisse en général la trace la plus claire. TWINT indique que les limites quotidiennes et mensuelles pour les achats et le paiement de factures varient selon l'app TWINT de votre banque (et peuvent parfois être ajustées dans l'app) ; vérifiez la vôtre avant de compter sur TWINT pour une grosse facture. Le plafond de CHF 5000 publié par TWINT concerne les autocollants avec code QR, pas les factures QR.
Entre particuliers (partager un repas, rembourser un·e colocataire), c'est là que TWINT sert le plus au quotidien ; ce n'est pas une QR-facture.

Sources : TWINT, Facture avec code QR · TWINT, Facture TWINT · TWINT, FAQ : montants plus conséquents et limites · SIX, QR-facture (procédures alternatives)

Attention pour novembre 2026 : ordres permanents et « nouvelles » QR-factures

SIX a mis à jour les règles de la QR-facture le 22 novembre 2025 (adresses structurées, caractères supplémentaires). Pour les clients privés, SIX indique que votre banque doit adapter les ordres permanents et les modèles de paiement existants au plus tard le 13 novembre 2026 pour qu'ils respectent ces règles. Surveillez les instructions de votre banque. Cette date est le délai de mise à jour côté banque pour les ordres permanents et les modèles ; ce n'est pas une date de fin distincte pour le prélèvement automatique (LSV) ni un passage « IBAN seulement ». SIX prévient aussi que des émetteurs de factures peuvent envoyer une nouvelle QR-facture pour un paiement récurrent existant dont seul le format d'adresse a changé. C'est normal, pas un signe d'arnaque en soi ; vérifiez quand même le nom du bénéficiaire et l'IBAN par rapport à vos factures précédentes.

Sources : SIX, fiche « Nouvelles exigences QR-facture : nécessité d'agir pour les personnes physiques » (PDF, 19 août 2025) · SIX, page QR-facture (IG v2.4 dès le 14 novembre 2026)

Bonnes habitudes

Après le scan, comparez le nom du bénéficiaire, l'IBAN et le montant à l'écran avec le bulletin papier avant de confirmer (SIX : les données en clair sont là pour cette vérification).
Payez avant l'échéance indiquée sur la facture. Si vous ne pouvez pas, contactez l'émetteur avant cette date ; une facture impayée entraîne des rappels.
Gardez le récépissé ou la confirmation e-banking jusqu'à ce que la facture suivante montre le paiement.
Une facture qui ne semble pas être la vôtre (mauvais nom, Serafe dans une résidence étudiante, ancienne adresse) ? Contactez l'émetteur avant de payer. Pour le cas des résidences étudiantes, voir Serafe.

Délais pour ce thème

Depuis le 1er octobre 2022 : la QR-facture remplace définitivement les bulletins de versement rouges et orange.
Depuis le 22 novembre 2025 : nouvelles exigences QR-facture (adresses structurées, caractères supplémentaires).
Au plus tard le 13 novembre 2026 : votre banque adapte les ordres permanents et modèles de paiement existants (délai côté banque, pas une fin du LSV).
Dès le 14 novembre 2026 : Implementation Guidelines QR-facture v2.4 en vigueur (facturation en CHF inchangée).
Dès novembre 2026 : Facture TWINT annoncée par TWINT.
eBill : code d'activation valable 60 minutes ; en cas de changement de banque, réinscription avec la même adresse e-mail dans les 60 jours.

Voir le calendrier complet de la première année

Sources officielles

La page officielle fait toujours foi ; elle a peut-être changé depuis la rédaction de ce kit.

Guide étudiant non officiel. Les fonctions et frais bancaires varient ; l'aide et la liste de prix de votre banque font foi.

Pas un conseil officiel. Guide d'orientation seulement, pas un conseil juridique, fiscal ou d'assurance. Vérifiez toujours les pages officielles indiquées avant d'agir.